Service en storingen

[berybanner img_src="13400" is_ajax="yes"]

Storingen of service aan uw Wine Klima. We hebben het er liever niet over maar eerlijk is eerlijk…..het gebeurt….

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat er een probleem met uw product ontstaat. In dat geval kunt u het beste contact met ons opnemen via service@smaakvandewereld.nl. Wij zorgen dan voor passende maatregelen om het probleem op te lossen.

Indien uw product binnen de garantie termijn valt, zullen wij uw product zo snel mogelijk herstellen of zenden wij u een vervangend product terug.Indien uw product niet onder garantie valt, zal onze service afdeling u een passende oplossing bieden tegen lage kosten. Kijk hier voor uitgebreidere informatie over garantie

Een aantal storingen kunt u eenvoudig zelf oplossen. Op onze speciale pagina over storingen  hebben we de meest voorkomende storingen en oplossingen voor u op een rijtje gezet.

ZELFHULP - ALGEMENE TIPS

Koelt uw wijnklimaatkast niet goed? Enkele oorzaken en tips die u mogelijk verder helpen staan hieronder.

  • Zeker bij de modellen S6, D12, D21 en D32 kan ijsvorming ontstaan in het element. Vaak resulteert dit in een aanlopende ventilator of het niet goed koelen. Zet uw wijnkast minimaal 24 uur uit. Voor inschakelen even controleren en eventueel het smeltwater verwijderen
  • Peltier-modellen koelen niet verder dan maximaal 18 graden onder omgevingstemperatuur. Zet het apparaat indien nodig in een koelere ruimte
  • Is de deur goed dicht en zijn de deurrubbers niet beschadigd? Vaak zult u dan ook last van condensvorming aan de binnenkant van de deur hebben

In het algemeen kan het nooit kwaad uw wijnklimaatkast even helemaal uit te zetten. Let wel: Sommige modellen hebben een geheugenfunctie op de laatst ingestelde temperatuur. Zet de wijnkast daarom voor 48uur uit om ook dit te resetten.

Wine Klima Excellence D46 2 Deuren - Wine Klima Excellence D46 - Wijnklimaatkast onderbouw 60cm
ZELFHULP - Peltierkoeling modellen Wine Klima S6, D12, D12 en D32
Wine Klima Excellence S24 RVS - Smaak van de Wereld - inbouw wijnklimaatkast 45cm nis
  • Uw Wine Klima wijnkoelkast koelt niet meer zoals vanouds?
  • Merkt u dat deze steeds harder moet werken om de temperatuur te bereiken?
  • Maakt uw wijnklimaatkast meer lawaai?

Wellicht dat onderstaande tips u al op weg kunnen helpen.

  • Uw wijnklimaatkast is een vrijstaand model. Voor een goede werking is er rondom 5 cm ruimte nodig om lucht te laten circuleren
  • De roosters aan de achterzijde dienen schoon te zijn. Stof zorgt ervoor dat de warme lucht niet goed afgevoerd kan worden.
  • Een wijnkoelkast met Peltier-element gebruikt de omgevingslucht om te koelen. Er kan niet meer dan 15-18 graden onder omgevingstemperatuur gekoeld worden. Bij lang warm weer zal de kast hard moeten werken en meer geluid maken.
  • Wanneer ook het display niet goed mee werkt (delen zijn niet meer zichtbaar) is een nieuw display nodig. De aansturing van de koeling zit in het display ingebouwd en is waarschijnlijk defect.
ZELFHULP - Defecte onderdelen zelf vervangen

Vervangen van onderdelen

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat er een probleem met uw product ontstaat. In dat geval kunt u het beste contact met ons opnemen via service@smaakvandewereld.nl. Wij zorgen dan voor passende maatregelen om het probleem op te lossen.

Indien uw product binnen de garantie termijn valt, zullen wij uw product zo snel mogelijk herstellen of zenden wij u een vervangend product terug. U betaald dan alleen de verzendkosten. Indien uw product niet onder garantie valt, zal onze service afdeling u een passende oplossing bieden tegen lage kosten. Kijk hier voor uitgebreidere informatie over garantie

Een aantal storingen kunt u eenvoudig zelf oplossen. Zoals u hierboven heeft kunnen lezen is goed schoonmaken en een juiste plaatsing vaak al afdoende.

Toch zijn er een paar gevallen waar een reparatie nodig zal zijn. Wij beschikken over alle relevante onderdelen. Mocht bijvoorbeeld het glasdeurtje van uw product beschadigen, kunnen wij deze op uw verzoek binnen een korte tijd met originele onderdelen herstellen. Tevens zijn onze onderdellen ook geschikt voor gelijke modellen  van de merken Caso en Domo.

Een indicatie van de twee meest voorkomende reparaties en de kosten

  • Klant vervangen display van een Wine Klima D12, Wine Klima D21 of Wine Klima D32 kost 19,99€ (incl verzendkosten, wij sturen 0nderdeel + instructie naar u op)
  • Vervangen display Wine Klima D12, Wine Klima D21 of Wine Klima D32 kost 29,99€ (exclusief ophaal/verzendkosten/reiskosten)
  • Klant vervangen koelunit Wine Klima D12, Wine Klima D21 kost 29,99€. (inclusief verzendkosten, wij sturen koelunit + printplaat naar op)
  • Vervangen koelunit Wine Klima D12, Wine Klima D21 kost 49,99€ (exclusief ophaal/verzendkosten/reiskosten)
OVERIGE VRAGEN EN CONTACT

Heeft u naar aanleiding van deze pagina opmerkingen of vragen? Laat het ons weten.

Technische vragen?:    service@smaakvandewereld.nl

Overige vragen?:            info@smaakvandewereld.nl